Цифровой сервис «Поморочка» позволяет быстро собрать и обработать запросы жителей.
Суть работы сервиса проста: любой житель Архангельской области, позвонив по номеру, 8 800-700-29-29, может задать вопрос, оставить жалобу или пожелание. И информация, поступившая от заявителя, будет обязательно доставлена до соответствующего, компетентного ведомства. Отметим, что, при получении запроса, помимо сути заявки, «Поморочка» будет фиксировать имя, фамилию обратившегося, присваивать обращению соответствующий номер.
– Если система по какой-то причине (например, недостаточно хорошая связь или неразборчиво заданный вопрос) не смогла зафиксировать обращение, то «Поморочка» переведёт звонок на оператора колл-центра, – отметил в телеграм-канале Александр Цыбульский.
О разрешении проблемы заявителя проинформируют так же – электронно: результат разместят в личном кабинете заявителя на портале «Наше Поморье» (https://mynorth29.ru/).
Справка
Если система не смогла зафиксировать обращение (к примеру, из-за технического сбоя или плохой слшимсти), звонок будет переведен на оператора колл-центра.